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Aviso de Privacidad

Grupo Simbiotica Integral Sa de CV con nombre comercial Simbio Fermentos con domicilio en Avenida Sunyaxchen Manzana 6 lote 62 y 63, Supermanzana 25, Benito Juarez, Quintana Roo, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de este sitio web, de conformidad con la legislación aplicable de acuerdo a lo Previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales.

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  • Datos de facturación, incluyendo RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal, código postal y uso de CFDI, cuando corresponda
  • Información de contacto y de pedido
  • Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente mediante formularios, WhatsApp o suscripción al newsletter

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  • Procesar, confirmar y dar seguimiento a pedidos
  • Coordinar entregas a domicilio
  • Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y administrativas
  • Atender aclaraciones, cambios, devoluciones o seguimiento relacionado con compras

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De manera adicional, sus datos podrán ser utilizados para:

  • Enviar promociones, novedades, descuentos o información comercial
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  • Realizar encuestas de satisfacción
  • Mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y experiencia de usuario

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo enviando un correo a: privacidad@simbiofermentos.com

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  • Proveedores de facturación o servicios contables, cuando corresponda

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7. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos si son inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u oponerse a su tratamiento para fines específicos.

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8. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, en la medida en que no exista una obligación legal que lo impida. Para ello, deberá enviar su solicitud al correo: privacidad@simbiofermentos.com.

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Última actualización: 20 de marzo de 2026